RealVNC宣布即时支持VNC Connect


14-11-2017

IT技术人员可以动态响应支持呼叫,无需预先安装的远程访问软件。

RealVNC,远程访问和支持软件的原始开发者和提供商,今天宣布了一个新的即时支持其流行的VNC连接软件。IT技术人员和MSPs现在可以在没有安装远程访问软件的情况下快速响应同事和客户的支持请求,提高了第一次呼叫的分辨率,并提高了客户满意度。与竞争对手不同,VNC Connect在单一、易于管理的订阅中包含设备访问和即时支持选项。

通过即时支持,最终用户只有在需要远程支持会话时才只需下载并运行一个小型应用程序。技术人员向员工提供一次性访问代码以启动会话。技术人员可以看到并控制员工的计算机,并拥有他们需要诊断和解决问题的所有工具,包括访问管理应用程序,文件传输,聊天和消息传递以及远程重新启动设备的功能。

新的即时支持能力是VNC连接订阅的一部分,以及更传统的设备访问功能。客户现在可以通过回答三个简单问题来快速订阅VNC连接:

  1. 您将使用设备访问功能无人参与管理有多少设备?
  2. 有多少技术人员将使用新的即时支持能力?
  3. 您想订阅多少年的VNC Connect?

即时支持会话的连接通过RealVNC的安全云基础架构进行了交易,提供快速,可靠和加密的数据传输,而无需对端口转发或复杂的网络配置。VNC连接自动适应较慢的网络,保持会话响应,因此技术人员可以继续以全速运行。会话时间和持续时间记录,因此IT管理有完整的审计跟踪,并且在结束时,最终用户的计算机上安装了任何内容。即时支持提供各种操作系统,包括最新版本的Windows和MacOS,即将推出。

即时支持能力可作为VNC连接企业或专业订阅的一部分提供,并且由支持技术人员的数量定价。年度价格为企业每项技术人员400美元,专业订阅的每个技术人员200美元。具有企业订阅的客户将受益于增强的256位会话加密,全面的关键会话活动的中央记录,以及创建品牌支持应用程序和下载流程的能力。

“在过去的一年中,我们已经为VNC Connect提供了一些主要的扩展,即时支持的增加是我们业务的另一个重要里程碑”Adam Byrne,RealVNC的首席运营官Adam Byrne。“我们的目标是创造一个全面的,CIO可以信任他们的全球远程访问策略的易于使用解决方案。今天的许多组织被迫使用来自多个供应商的远程访问软件,因为产品产品如此碎片化。随着对VNC Connect的即时支持,我们有the industry’s most comprehensive solution. Companies that consolidate around VNC Connect will be able to meet all their remote access needs in a single, simple, subscription.”

现在可以使用VNC连接企业或专业订阅的所有客户使用即时支持功能。审判VNC Connect访问:realvnc.com/connect/instant-support.

关于Realvnc.

RealVNC的远程访问和管理软件在全球各个行业,政府和教育的每个部门使用数亿​​人。我们的软件可帮助组织削减成本并提高支持远程计算机和应用的质量。RealVNC是VNC远程访问软件的原始开发人员,支持桌面和移动平台的无与伦比的混合。使用我们的软件SDK,第三方技术公司还通过OEM协议将远程访问技术直接进入其产品。

RealVNC和VNC是RealVNC Limited的商标,受到欧洲联盟,美利坚合众国和其他司法管辖区的商标注册和/或待定商标申请的保护。

Realvnc由VNC的原始开发人员于2002年成立,以促进,加强和商业化VNC。

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