RealVNC宣布立即支持VNC连接


14-11-2017

IT技术人员可以动态响应支持电话,而不需要预装远程访问软件。

RealVNC,最远程访问和支持软件的原始开发人员和提供商,今天宣布了新的即时支持能力,为其流行的VNC连接软件。当没有安装远程访问软件时,IT技术人员和MSPS现在可以迅速响应来自同事和客户端的支持请求,提高首次呼叫解析并提高客户满意度。与竞争对手不同,VNC Connect包括设备访问和即时支持选项,易于管理,订阅。

有了即时支持,终端用户只需在需要远程支持会话时下载并运行一个小应用程序。技术员为员工提供了一个一次性的接入码来启动会话。技术人员可以看到并控制员工的电脑,并拥有诊断和解决问题所需的所有工具,包括访问管理应用程序、文件传输、聊天和消息传递,以及远程重启设备的能力。

新的即时支持功能是VNC Connect订阅和更传统的设备访问功能的一部分。客户现在可以通过回答三个简单的问题来快速订阅VNC Connect:

  1. 使用设备访问能力,您将在无人值守的情况下管理多少设备?
  2. 有多少技术人员将使用新的即时支持能力?
  3. 你想订阅多少年的VNC连接?

一个即时支持会话的连接是通过RealVNC的安全云基础设施,提供快速、可靠和加密的数据传输,而不需要任何端口转发或复杂的网络配置。VNC连接自动适应较慢的网络,保持会话响应,以便技术人员可以继续全速运行。会话时间和持续时间被记录下来,因此IT管理有一个完整的审计跟踪,当会话结束时,在终端用户的计算机上没有安装任何东西。许多操作系统都提供了即时支持,包括最新版本的Windows和macOS,更多的支持即将到来。

即时支持功能作为VNC Connect Enterprise或Professional订阅的一部分可用,并按支持技术人员的数量定价。企业部的年费为每名技术人员400美元,专业部为每名技术人员200美元。Enterprise订阅的客户将受益于增强的256位会话加密、关键会话活动的全面中央日志,以及创建品牌支持应用程序和下载流的能力。

“在过去的一年里,我们对VNC Connect做了许多重要的扩展,添加即时支持是我们业务的另一个重要的里程碑”,RealVNC的首席运营官Adam Byrne解释说。“我们的目标是创建一个全面且易于使用的解决方案,让cio可以信任他们的全球远程访问策略。今天,许多组织被迫使用来自多个供应商的远程访问软件,因为产品供应是如此分散。通过对VNC Connect的即时支持,我们拥有业界最全面的解决方案。围绕VNC Connect进行整合的公司将能够在单一、简单的订阅中满足其所有远程访问需求。”

所有订阅了VNC Connect Enterprise或Professional的客户现在都可以使用即时支持功能。要尝试VNC Connect访问:realvnc.com/connect/instant-support

关于RealVNC

RealVNC的远程访问和管理软件被全球各行各业、政府和教育部门的数亿人使用。我们的软件帮助组织削减成本,提高支持远程计算机和应用程序的质量。RealVNC是VNC远程访问软件的原始开发者,并支持无可匹敌的桌面和移动平台的混合。使用我们的软件sdk,第三方技术公司还通过OEM协议将远程访问技术直接嵌入到他们的产品中。

RealVNC和VNC是RealVNC有限公司的商标,并受到欧盟、美国和其他司法管辖区的商标注册和/或未决商标申请的保护。

RealVNC成立于2002年,由最初的VNC开发人员,以促进,增强和商业化VNC。

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